POLÍTICA DE RESERVA
Al momento de realizar la reserva, el cliente declara conocer y estar de acuerdo con las Políticas de Reservas, Cancelaciones y No Show.
POLÍTICAS DE RESERVA, CANCELACIÓN Y NO PRESENTACIÓN
Una vez confirmada la reserva, si es necesario cancelar o cambiar la fecha de la reserva, el cliente deberá notificar al departamento de reservas de la Pousada Rancho das Dunas por escrito, por correo electrónico (reservas@ranchodasdunas.com.br) o por WhatsApp al número (98) 98770-4387, no se aceptarán cancelaciones o cambios vía telefónica.
La cancelación o cambio de fechas estará sujeta a disponibilidad y cargos, de acuerdo con las condiciones siguientes.
El saldo del pago diario se cargará al momento del check-in.
La política de cancelación, instruida por EMBRATUR de acuerdo con la Deliberación Normativa N° 165/95, procede de la siguiente manera:
- No habrá devolución de importes pagados en concepto de garantía de reserva. Estos se transformarán en crédito para otra fecha, para ser utilizados dentro de los 90 días, considerando las reglas definidas a continuación.
- En caso de salida anticipada de las tarifas diarias contratadas, no habrá devolución del importe pagado por adelantado.
- Aviso de cancelación con hasta 14 días de anticipación a la fecha de check-in se acreditará el 100% del monto total pagado por adelantado para ser utilizado en otra fecha, dentro de los 90 días.
- Aviso de cancelación con hasta 7 días de anticipación a la fecha de check-in se acreditará el 50% del monto total pagado por adelantado para ser utilizado en otra fecha, dentro de los 90 días.
- Un aviso de cancelación con menos de 7 días de antelación a la fecha de check-in no será reembolsado ni acreditado por el importe pagado.
- En caso de No-Show (no presentarse el día de llegada), no habrá devolución y no habrá derecho a crédito por el importe pagado. El espacio permanecerá disponible durante 12 horas desde el horario de entrada. Pasado este plazo, la reserva será cancelada (con retención del 100% del importe pagado), poniendo la plaza a disposición de otro interesado.
- Las reservas se realizan previo pago del 50% del precio total diario. El departamento de reservas enviará una confirmación por correo electrónico o WhatsApp en un plazo de 24 horas. Consideramos la RESERVA COMPLETA sólo después de la identificación (verificación por parte de la financiera de que la fecha está de acuerdo con la tarifa para el período elegido por el cliente) y la prueba del depósito correspondiente al 50% del valor global del paquete combinado. El pago restante se realiza cuando el cliente realiza el check in (a su llegada).
- Cancelar su estadía después del check in, al ingresar al hotel, así como salir anticipadamente, principalmente por cambios climáticos o cualquier otro motivo, no le dará derecho a ningún tipo de reembolso, devolución en efectivo o crédito en nuevas tarifas diarias, resultando en la Pérdida total del importe pagado por el paquete de alojamiento o tarifa diaria.
- La modificación o cancelación de fechas de reserva siempre debe respetar la disponibilidad de plazas en la posada, la tarifa para el nuevo período elegido y las fechas acordadas con el departamento de reservas de Pousada Rancho das Dunas.
- Las tarifas diarias en Pousada Rancho das Dunas comienzan a las 14:00 horas y finalizan siempre a las 12:00 horas (mediodía) del día siguiente, independientemente del horario de check-in. Después de este tiempo, el cliente estará sujeto a otro cargo diario o tarifa de estadía adicional, pero se le podrá solicitar al huésped que desaloje el alojamiento a su hora habitual de salida para una posible reserva posterior.
Nota: Al realizar pagos, transferencias o depósitos, el cliente declara conocer y estar de acuerdo con nuestra Política de Cancelación de Reservas de Alojamiento.
Pousada Rancho das Dunas - Santo Amaro do Maranhão
Correo electrónico: reservas@ranchodasdunas.com.br
Teléfono: (98) 98770-4387